1. Rückgaberecht und Rückgabefrist
Für Bestellungen bei decovaria gilt eine freiwillige Gesamtrückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Davon umfasst sind:
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das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen;
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eine freiwillige Rückgabemöglichkeit für weitere 16 Tage.
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann Wertersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangt werden.
Die zusätzlichen Bedingungen für die freiwillige Rückgabe gelten erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
2. Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe
Für eine freiwillige Rückgabe innerhalb der zusätzlichen 16 Tage sollte die Ware:
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unbenutzt und in einem wiederverwendbaren Zustand sein;
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vorhandene Etiketten und Zubehör enthalten;
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
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keine deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der ersten 14 Tage bleibt von diesen Bedingungen unberührt.
3. Besondere Bedingungen für Taschen
Je nach Art der Tasche können für die freiwillige Rückgabe zusätzliche Anforderungen gelten.
Laptoptaschen und Aktentaschen
Zubehör und sonstige Bestandteile sollten vollständig vorhanden sein. Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Nutzung ermöglicht.
Geldbörsen und Gürteltaschen
Diese Artikel sollten unbenutzt und frei von deutlichen Gebrauchsspuren sein.
Rucksäcke, Sporttaschen und Reisetaschen
Die Artikel sollten sauber und frei von deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen zurückgesendet werden.
Haustier-Transporttaschen
Diese Artikel müssen für eine freiwillige Rückgabe unbenutzt, sauber sowie frei von Tierhaaren und unangenehmen Gerüchen sein.
4. Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
Der Ablauf ist grundsätzlich wie folgt:
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Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;
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Übermittlung der erforderlichen Bestellinformationen;
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Rücksendung der Ware nach den erhaltenen Anweisungen;
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Prüfung der zurückgesendeten Ware nach Eingang.
E-Mail: admin@decovaria.com
5. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern hierüber vor Vertragsschluss informiert wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt decovaria die Rücksendekosten.
Bei einem genehmigten Umtausch übernimmt decovaria die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Für Rückgabe oder Umtausch werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.
6. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist von spätestens 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Erstattet werden der Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: admin@decovaria.com
Telefon: +1 (505) 312-7846
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ)