I. Rückgabe im Überblick
Bei decovaria möchten wir Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen Ihnen sowohl das gesetzliche Widerrufsrecht als auch eine freiwillige Rückgabemöglichkeit zur Verfügung.
Unsere Rückgaberegelung berücksichtigt die gesetzlichen Anforderungen sowie zusätzliche Möglichkeiten für eine flexible Rückgabe nach dem Kauf.
II. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe
Für Bestellungen bei decovaria gilt eine Gesamtrückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Diese umfasst:
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das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen;
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eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit für weitere 16 Tage.
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen dürfen Sie die Artikel prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei einer Nutzung, die über die Prüfung von Eigenschaften und Funktion hinausgeht, kann ein Wertersatz in Betracht kommen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Für die freiwillige Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel in einem geeigneten Zustand für eine erneute Nutzung zurückgesendet werden. Dazu gehören insbesondere:
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vorhandene Etiketten und Zubehör;
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möglichst die Originalverpackung;
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keine deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
III. Besondere Hinweise zu unseren Taschenprodukten
Unsere Produkte umfassen verschiedene Taschenarten mit unterschiedlichen Nutzungsmöglichkeiten. Je nach Produkt gelten besondere Hinweise für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Laptoptaschen und Aktentaschen
Bitte senden Sie diese Produkte in einem Zustand zurück, der eine erneute Nutzung ermöglicht. Zubehör und enthaltene Bestandteile sollten vollständig vorhanden sein.
Geldbörsen und Gürteltaschen
Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist sollten diese Artikel unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren sein.
Rucksäcke, Sporttaschen und Reisetaschen
Diese Produkte sollten sauber zurückgesendet werden und keine deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Haustier-Transporttaschen
Für die freiwillige Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen Haustier-Transporttaschen unbenutzt, sauber sowie frei von Tierhaaren und Gerüchen sein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.
IV. Rückgabeprozess
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen mit.
Der Rückgabeprozess umfasst:
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Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
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Bereitstellung der Rückgabeinformationen.
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Rücksendung der Artikel entsprechend den bereitgestellten Informationen.
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Prüfung und Bearbeitung der Rückgabe nach Eingang der Ware.
E-Mail: admin@decovaria.com
V. Kosten für Rückgabe und Umtausch
Bei einer Rückgabe aufgrund persönlicher Gründe, beispielsweise einer Änderung der Kaufentscheidung, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber vor Vertragsschluss informiert wurde.
Sollte ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernimmt decovaria die entsprechenden Rücksendekosten.
Bei einem Umtausch übernimmt decovaria die Versandkosten für den Versand des Ersatzartikels.
Abgesehen von Rücksendekosten bei persönlichen Gründen entstehen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren oder sonstigen Gebühren für Rückgabe oder Umtausch.
VI. Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
VII. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
E-Mail: admin@decovaria.com
Telefon: +1 (505) 312-7846
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ)