I. Allgemeine Informationen zur Stornierung
Bei decovaria wissen wir, dass sich Pläne ändern können. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Aufgabe der Bestellung zu ändern oder zu stornieren, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Stornierungen und Änderungen von Bestellungen. Für bereits erhaltene Artikel gelten unsere Regelungen zur Rückgabe und Erstattung.
II. Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt und noch nicht versendet wurde.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name des Kunden
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Grund der Stornierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre Rechte im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bleiben hiervon unberührt.
III. Änderung von Bestellungen
Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung können Änderungen möglich sein, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Dies kann beispielsweise folgende Änderungen betreffen:
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Lieferadresse
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Produktmenge
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ausgewählte Artikel
Bitte beachten Sie, dass Änderungen nach Beginn der Versandvorbereitung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden können.
IV. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend die Rückgabe oder den Widerruf gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vornehmen.
V. Hinweise zu unterschiedlichen Taschenprodukten
Unsere Produkte umfassen verschiedene Taschenarten wie Laptoptaschen, Aktentaschen, Geldbörsen, Gürteltaschen, Haustier-Transporttaschen, Sporttaschen, Reisetaschen, Rucksäcke und Umhängetaschen.
Da unterschiedliche Produkte verschiedene Verpackungs- und Versandvorbereitungen erfordern können, beginnt die Bearbeitung einer Bestellung nach Bestelleingang zeitnah.
Bei größeren Produkten wie Reisetaschen oder Haustier-Transporttaschen kann die Vorbereitung aufgrund von Größe, Form oder Verpackungsanforderungen besondere Schritte erfordern.
VI. Teilstornierungen
Eine Teilstornierung einzelner Artikel aus einer Bestellung ist möglich, sofern die betreffenden Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet wurden.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit den entsprechenden Informationen zur gewünschten Änderung.
VII. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bei einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung schnellstmöglich bearbeitet und erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.
VIII. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
E-Mail: admin@decovaria.com
Telefon: +1 (505) 312-7846
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ)